头条手机官方售后是什么意思，有关手机官方售后一般都是些什么故障的详情

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苹果手机哪些故障能免费维修

苹果一年内免费保修包括对苹果产品的硬件故障、制造缺陷及无人为损坏的免费修理服务。免费的保修服务范围包括：电池、主板、显示屏、摄像头、振铃、话筒、喇叭、音频、振动器、解码器、外壳、键盘、SIM卡、储存卡等。

Apple 已经确定极少数 iPhone 8 设备的主板存在制造缺陷。受影响的设备可能会出现意外重新启动、屏幕死机或无法开机，Apple 将会免费维修符合条件的设备。

苹果保修期内iPhone 整机及所含附件都免费，iPhone 整机及所含附件自原始购买之日起享有 1 年保修期。也可另外购买 AppleCare＋服务计划。

iPhone及所含配件享有1年保修期，在此期间内，如果iPhone出现非人为损坏的问题，苹果将对其提供免费维修服务，包括电池问题。保修是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。

适用于 iPhone 的 AppleCare+ 全方位服务可为提供自购买iPhone之日起为期2年的维修服务，还可获得2次意外损坏的保修服务。iphone 根据具体的故障情况：对设备进行维修或着更换操作。

在保修期内的苹果手机出现手机本身的质量问题是可以免费保修的，但如果是人为故障导致的则需要用户付费进行维修，具体的维修费用要在客服进行全面检查后才能确定。

1、人为因素是指您直接或间接以及环境因素造成手机官方售后一般都是些什么故障的手机损坏手机官方售后一般都是些什么故障，而非手机主机出现自身性能故障。如：不小心将手机摔坏、手机进水、手机受潮等都属于人为因素。

2、充电器、说明书所列功能失效。屏幕无显示/错字/漏划。无法开机、不能正常登录或通信。无振铃。拨号错误。非正常关机。 SIM卡接触不良。按键控制失效。无声响、单向无声或音量不正常。

3、非人为损坏意思就是不是人为原因造成的损坏。举例说明：手机，笔记本电脑在没有明显受到外力的状况下硬件设备出现损坏，一般认定是属于非人为原因损坏。而诸如进水，重压，摔落，自行拆卸等状况一般均属于人为损坏。

4、性能故障就是指手机自身原因引起的毛病，多数指硬件方面的问题，这种故障是在保修范围内的。软件故障指的是手机操作系统里面的软件发生故障，这种故障一般自己可以修复和解决。

5、非人为损坏是指当iphone6 plus在保修期间内，手机质量有问题，在用了一段时间后，手机某个部件坏了，但是没有任何的摔、砸等人为损害，就属于非人为损害。

6、如果不是人为，在哪买的可以直接去店里去解决问题，是谁的原因一看就知道，店里给免费维修，重着可以换新手机，问题是手机官方售后一般都是些什么故障你买的不能过保质期，要是过了保质期，小毛病不是人为的，店里也能免费给修好，放心吧。

移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。

售后三包是指包修、包换、包退服务。即vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。

三包：七天包退、十五天包换、一年保修。保修时限：机头保修时间为1年，附件的保修时间分别为：电池6个月，有线耳机3个月，充电器1年，存储卡1年。（厂家另行规定的除外）。

若三包有效期的最后一天为法定节假日，以休假日的次日为期限的最后一天。

vivo手机超出包换期限（30天包换），是不能换机的。若手机在一年内出现自身性能故障，可以带上手机到vivo客户服务中心免费维修。

在三包范围内：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；不在保修范围内：过了保修期或人为损坏，维修费用需根据实际情况来确定，具体以服务中心告知为准。

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